Često postavljana pitanja

FAQ

Klofer (u osnivanju) je servis za čišćenje koji djeluje na području grada Zagreba. Naša misija je pružanje usluga čišćenja s visokom dodatnom vrijednošću za klijente koji zahtjevaju vrhunsku uslugu.

Intuitivna online aplikacija za naručivanje naših usluga omogućiti će Vam da u samo nekoliko koraka zakažete termin:

- Odaberite uslugu čišćenja
- Odaberite datum i vrijeme
- Upišite Vaše podatke
- Platite karticom ili gotovinom
- Uživajte u slobodnom vremenu

Možete! Osim radnim danom, naše teta rade i vikendom za koji se dodatno naplaćuje prekovremeni rad.

Potvrđenu rezervaciju možete otkazati najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina. Možete nam se obratiti na teta@klofer.eu ili 0918966991. Ako želite otkazati ili odgoditi svoju rezervaciju unutar 24 sata prije dogovorenog termina, naplatit će se 50% naknade za rezervaciju.

Ako želite odgoditi rezervaciju, ali ne kasnije od 24 sata prije dogovorenog termina, možete se prijaviti na svoj korisnički račun i unijeti novi datum i vrijeme. Isto možete napraviti i putem e-pošte ili telefonskog poziva.

Da, možete. Praktično je ako koristite usluge redovnog čišćenja koje je u većini slućajeva jedanput tjedno.

Ne. Međutim, preporučujemo da prvi put budete kod kuće kako bi se mogli upoznati s našom tetom, pokazati im vaš dom i objasniti što očekujete od njih. Ako koristite naše usluge redovnog čišćenja slobodno možete našoj teti predati set ključeva od Vašeg doma ukoliko Vam se to čini praktičnijim. U suprotnom, morate nas obavijestiti kako ćete pustiti naše tete u Vaš dom (Ostavljajući ključ ispod tepiha, kod susjeda, ostavljanje vrata otvorenih ili sl.)

Po Vašoj želji koristimo vrhunska kemijska ili prirodna sredstva te opremu za čišćenje koja se dodatno naplaćuje, no možete osigurati i vlastita sredstva za čišćenje. Molimo obratite pažnju na to da je za čišćenje Vašeg doma potrebno sljedeće:

  • Usisivač
  • Mopa i kanta
  • Višenamjenski sprej za čišćenje
  • Sredstva za pranje prozora
  • Sredstvo za pranje podova
  • Izbjeljivač
  • Krpe od mikrofibre
  • Sredstvo za čišćenje WC-a
  • Sredstvo za namještaj
  • Spužve

Ako želite da se čišćenje odradi s vašim sredstvima i opremom molim Vas da osigurate slijedeće:

  • Usisivač
  • Mopa i kanta
  • Višenamjenski sprej za čišćenje
  • Sredstva za pranje prozora
  • Sredstvo za pranje podova
  • Izbjeljivač
  • Krpe od mikrofibre
  • Sredstvo za čišćenje WC-a
  • Sredstvo za namještaj
  • Spužve

Možete platiti online svim debitnim i kreditnim karticama, ili gotovinom pri dolasku.

Po završetku usluge, račun Vam šaljemo e-poštom. Račun za izvršene usluge također možete pronaći i prijavom na svoj korisnički račun u rubrici moje narudžbe.

Budite bez brige. Vaša imovina je osigurana kod osiguravajućeg društva od eventualno nastale štete prilikom čišćenja čak do 500.000 KN. U skladu s našim uvjetima korištenja usluga svi naši klijenti imaju pravo na odštetu bez dodatnih troškova.